Kennzahlen im Mahnverfahren

Viele Vollstreckungsbehörden stehen vor der gleichen Frage: Wie lässt sich beurteilen, ob das eigene Mahnverfahren gut funktioniert? Wer sein Forderungsmanagement gezielt verbessern möchte, braucht belastbare Kennzahlen, die Schwächen sichtbar machen und Fortschritte dokumentieren. Drei Größen haben sich in der Praxis als besonders aussagekräftig erwiesen.