Warten auf das Hören

Wenn Ersatzteile auf sich warten lassen

Manchmal frage ich mich, ob es nur mein persönlicher Eindruck ist oder ob andere Menschen mit Hörbehinderung, Cochlea-Implantaten oder Hörgeräten dieselbe Beobachtung machen: Die Wartezeiten werden länger.

Länger bei der Genehmigung durch die Krankenkasse. Länger bei der Bearbeitung durch Hersteller und Zulieferer. Länger beim Versand. Und manchmal auch länger bei der Kommunikation darüber, wann ein dringend benötigtes Hilfsmittel überhaupt eintreffen wird.

Vielleicht täusche ich mich. Vielleicht ist es eine subjektive Wahrnehmung. Doch in den vergangenen Monaten hatte ich mehrfach das Gefühl, dass Prozesse, die früher erstaunlich zügig funktionierten, inzwischen deutlich mehr Geduld verlangen.

Geduld ist bekanntlich eine Tugend.

Mein Wiesel hält sie allerdings für eine überbewertete Randerscheinung der Zivilisation.

Vor allem dann, wenn technische Komponenten ausfallen.

Denn wir bestellen unser Zubehör in aller Regel nicht, weil uns gerade langweilig ist oder weil wir Lust auf die neueste Version eines Ersatzteils verspüren. Wir melden uns beim Akustiker, beim Hersteller oder bei der Krankenkasse meist genau dann, wenn etwas kaputtgegangen ist, nicht mehr zuverlässig funktioniert oder dringend ersetzt werden muss.

Anders formuliert: Wenn wir bestellen, besteht häufig bereits ein Problem.

Für viele Menschen mag eine defekte Streaming-Hülse, ein beschädigtes Kabel oder eine ausgefallene Spule nach einer Kleinigkeit klingen. Für Betroffene kann daraus jedoch sehr schnell eine erhebliche Einschränkung entstehen.

Kommunikation funktioniert plötzlich schlechter. Telefonate werden schwierig oder unmöglich. Das Streaming von Gesprächen, Vorträgen oder Fernsehton fällt weg. Ersatzlösungen müssen improvisiert werden. Man beginnt zu jonglieren, umzustecken, umzudenken und zu hoffen, dass die verbliebene Technik durchhält.

Das Wiesel beginnt in solchen Situationen bereits nervös an den Tischbeinen zu nagen.

Die Wasserbüffelin hingegen versucht stoisch zu bleiben und erklärt mit bewundernswerter Gelassenheit, dass Aufregung den Versandprozess vermutlich auch nicht beschleunigen werde.

Recht hat sie.

Leider hilft diese Erkenntnis nur begrenzt.

Denn hinter jedem technischen Bauteil steht nicht einfach